调解超市
“没想到这场延续了三代人的纠纷，这么快就解决了。”近日，在张家港市公安局大新派出所“调解超市”里，辖区居民朱先生终于松了一口气，积压了数十年的邻里纠纷终于得到圆满解决。这是大新派出所建立一站式“调解超市”，推动矛盾纠纷快捷高效多元化解的一个缩影。
今年以来，大新派出所围绕辖区治安形势和矛盾纠纷类警情特点，融合辖区“埭上老家”“海棠微家”“桥家小院”等特色人民调解品牌，依托“三会三解”“板凳议事”“乡村夜话”等群众议事交流平台，以6个警务工作室为据点，打造多元化“调解超市”，打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。
“我希望能由成警官和‘埭上老家’一起帮我解决这个问题。”辖区望江水岸业主李阿姨因为不堪广场舞噪音，来到大新派出所“调解超市”，点名社区民警成锴带队组织调解。
了解情况后，成锴迅速召集“埭上老家”调解员、社区居委会、物业公司以及广场舞队代表共同协商，在多方齐心合力下，问题得到妥善化解。
“谁来调解‘我点单’，调解方式由我选，这样的调解让人信服，这样的‘超市’开得好！”辖区居民纷纷点赞。
在“调解超市”的“信息公示栏”上，民警、调解员的姓名、照片、联系方式，以及擅长的纠纷领域等信息一应俱全。群众可以根据需求，选择相应的部门和调解人员，享受客制化“调解套餐”。
不仅如此，“调解超市”还联合入驻力量，建立了“排查、研判、化解、回访、评议”的闭环管理工作机制。每一起矛盾纠纷在成功处理后，不仅有专人进行定期回访，确保“药到病除”，各方还通过群众议事平台进一步排查次生纠纷、常态化开展普法宣传活动，确保“调解一例、惠及一片”。
今年以来，依托“调解超市”，大新派出所共调解各类矛盾纠纷150余起，排查苗头性问题隐患500余个，纠纷类警情现场化解率高达96%以上。
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