首席赋能官2023年度危机公关案例盘点来啦！

本文整理的是其中的“个人声誉管理”篇，全文约4800余字，共收录9个案例，本篇的【赋能简评】，于文末集中总结呈现——

6月9日下午，广州地铁工作人员回应媒体称，当时警方已介入处理，因为是误会，双方当时已经和解。

6月11日，当事男性乘客在家人陪同下报警，后双方达成一致协议，张某将在网上发布公开道歉信。对方家属随即表示，“她还是名学生，公开道歉就好，不想影响她太多。”

当晚，张某在社交平台发文道歉：

据四川观察6月12日消息，四川大学就此事回复称，学校对此高度重视，已密切联系属地警方及当事学生了解核实情况，将按程序依规依纪处理。

6月13日，有网友爆料称，张某之前在腾讯公司实习，事件被曝光后，被解除了实习合同，已进入离职流程。

6月21日，四川大学通报事件处理结果，张某“留校察看，留党察看。”

四川大学的处理结果被部分网友认为是“不疼不痒”，关于此事的舆论出现反弹。

6月25日，北京一家律师事务所在其官方网站发通告称，鉴于四川大学在最近处理张姓学生不当行为中的表现，该校的治学态度显然不高，该校毕业生的品质难以让社会信服，律所不再招聘四川大学毕业生。随后，部分企业跟进宣布拒绝招聘川大毕业生。

更有网友“扒”出了疑似董某某的个人微博账号，上面有不少炫富内容。还有网友指出董某某硕士论文导师也姓董，关于董某个人身份的问题也引起网友讨论。

6月7日，媒体记者致电正在对中国石油开展巡视的中央第十巡视组值班电话，反映上述疑似胡某某出差带“小三”逛街的情况。巡视组值班人员称，已经登记相关情况，将督促查实。如果属实，相关部门将按照党纪党规处理。

6月8日，中国石油大学北京官方微博就此事发布情况通报称：6月7日，网上出现有关我校安全与海洋工程学院毕业生董某某的网帖。经查，董某某与其在校研究生导师无任何亲属关系。

7月7日，媒体报道称，胡某某受到开除党籍、开除公职的处分；涉事的董某某被解除了劳动合同。

2023年8月24日，媒体报道，有930万粉丝的网红大学老师“相宜”因网友举报而辞职。

事件的起因是2022年4月，“相宜”在直播中分享日本作家中村恒子的作品《人间值得》时，一连用了三次“我们日本”的字眼。部分网友以此指责其行为是“亲日”。

面对质疑，“相宜”多次进行解释称，其“特别喜欢用‘我们的’这句口头禅来拉近亲近感”，强调“和大家一样都有一颗火热的爱国心”。但是，网友们并不满意“相宜”的解释，将直播截屏举报到其工作单位和相关主管部门。

其工作单位开展调查后进行了回应，认为这是“相宜”的口头禅，并无其他意思导向，已经进行了约谈、提醒，要求注意言行，严格要求自己。然而，工作单位的调查、回应仍然没有得到网友们的认可，质疑声一直持续。

至本盘点文截稿时，关于“相宜”的相关争议，仍时有被提及。

2023年10月1日，消费者李女士通过网上留言，表达了购车意向，销售员邀请其10月5日到店洽谈购车事宜。

10月5日，李女士从广东赶到江西南昌一汽丰田的一家恒信4S店，沟通购车事宜。当得知李女士打算全款购车，不准备贷款时，店员的态度突然发生了转变：不再热情了，而是找借口搪塞李女士，将她和家人晾在一边不理不睬。李女士的家人很生气，找店员想理论。然而，店员直接喊道：“买个十万的车，在这叫什么叫？”此言激怒了李女士和家人，矛盾升级。

10月10日，江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。

正大股份，国内规模最大的饲料生产商和生猪养殖企业之一。据媒体报道，2023年3月2日，正大股份向上交所递交首次公开发行股票并在主板上市招股说明书（申报稿），计划公开发行不超过5.67亿股，募资150亿元，建设广东湛江生猪产业链项目、湖北咸宁生猪产业链项目等18个项目。

2023年10月8日，因正大股份及其保荐人提交撤回申请文件，上交所决定终止对正大股份首次公开发行股票并在沪市主板上市的审核。

针对正大股份撤回上市申请一事，10月11日，财经自媒体野马财经创始人李晓晔通过微信向正大集团高管滕维方询问，“为何（正大股份）主动撤销上市？”据公开的截图显示，滕维方随后语音回复称，“你作为财经记者，说明你够傻的，全中国猪价在跌，你让猪肉涨啊？亏损，有上IPO的吗？你这水平，你都不配在我这，拉黑你”，随后便将李晓晔拉入黑名单。

该媒体人遂将对话的截图发布到朋友圈，从而在社交媒体引发讨论。针对滕维方的举动，10月13日有媒体记者致电正大股份，相关负责人表示，“对于这个网络传言不作回复。”

此前的10月9日下午，就撤回上市申请的原因，正大股份证券事务部工作人员曾向媒体表示：“当前不是一个特别理想的IPO时间点，不排除之后重新申请上市的可能。如果重新申报，依然会选择在上交所上市。”

作为一家以中高档酒店为主、餐旅职业教育为辅的酒店集团，蓝海集团在山东、北京、江苏、内蒙、海南等地拥有80余家中高档酒店，跻身中国餐饮业经济实力百强之列。安英是蓝海集团的创始人之一，担任蓝海集团党委书记、副董事长。

2023年10月12日，有网友在东营市人民政府官网“政民互动”求助称：蓝海饭店已经有四个多月没发工资了，作为服务员真的不容易，家庭还房贷生活都在用钱，希望有关部门重视。

东营区政府10月16日回复称，劳动执法监察部门一直高度重视蓝海集团问题，已向山东蓝海酒店管理股份有限公司发出《东营区劳动保障监察责令改正指令书》。同时，已与留言人取得联系，并告知他们需要携带能够证明自己与单位存在劳动关系的书面证据材料前往人社局进行依法立案处理。

至本盘点文截稿时，安英抖音账号显示内容更新的日期是2023年9月4日。

2023年9月25日，湖北省武汉市税务局稽查局根据相关部门转办线索，发现财税中介人员李*（网名“李薇薇”）涉嫌偷逃税款，在相关税务机关配合下，依法对其开展了税务检查。

经查，李*（网名：“李薇薇”）在2019年至2021年期间通过网络直播和线下培训取得收入，采取虚假申报手段偷逃个人所得税33.75万元。武汉市税务局稽查局依据相关法律法规，对李*追缴税款、加收滞纳金并处罚款，共计58.8万元。武汉市税务局稽查局已依法向李*送达《税务处理决定书》《税务行政处罚决定书》，李薇已按规定缴清税款罚款及滞纳金。

据公开资料，李*是一名所谓的企业财税管理咨询“专家”，拥有14年企业财税建设落地经验，为超过1500家民企建设财务系统。

近几年，李*通过在自媒体平台上分享财税管理知识，全网累计有数百万粉丝。

10月12日，媒体跟踪报道称，新加坡警察发文告表示，涉案女子韩**不是第一次被调查。10月13日的消息显示，韩**被控六项罪名，包括一项公共滋扰、两项抵触防止骚扰法令，以及三项抵触私人保安业法令的罪状。

8月3日，所有滞留旅客全部安全疏运完毕。之后，据呼和浩特局集团公司工会发布的消息，经该集团公司党委研究决定，对担当值乘任务的乘务组和突出个人予以表彰奖励，每人获奖1万，乘务员赵阳获得提拔。

1。

以一己之力拖累一家甚至一众组织，个人该承担的，终究躲不掉，成为人生道路上难以抹去的“污点”。

没有谁是危机的绝缘体！声誉集合了个人与组织的一致价值和利益，一端是一荣俱荣，另一端是一损俱损。在自己最熟悉的领域翻车其实是更高概率也更糟糕的，问题是，相当多的人意识不到这一点！

2。

自我驱动和自我约束，一体两面。去中心化社会结构越发显著的环境中，无论是组织还是个人，都不可能全无瑕疵，得到所有的认同。凡事留点余地，尽量避免简单站队，尤其是不站错队，是一种必备的能力，更是一种智慧。

3。

公关能力的基本盘是沟通能力，更高层次的境界是情绪稳定。我们都讲“人人皆媒”，媒介素养，更是一种人生修炼。无论是被追捧，还是面对质疑，是善意表达，还是恶意满满，什么情况下，适宜说什么、不宜说什么，是一门精深的学问，需要毕生修行，更需要修心、修性！

4。

每个人其实都首先是自己的发言人。言行输出，不单是在少数的正式场合，更是伴随行为轨迹的所有情境，而且后者的挑战更大、更常态。不因职务、地位、贫富，乃至国别、地域、位置，而可无视、肆意骄纵或享受特殊、被豁免。