新城区韩森寨街道爱民社区辖区的延苑小区是老小区，每栋楼共7层且未安装电梯，2号楼高层居民因家中有腿脚不便的老人，上下楼担心安全问题，其中十户居民联名要求安装电梯，并自行联系电梯公司进行施工。
电梯公司在前期对现场进行详细勘测，了解2号楼实际情况，确定施工方案后在小区进行挖洞打造地基，但此时，遭到了2号楼一些居民的反对，一二楼低层居民担忧安装电梯会影响自家楼层的采光，且觉得性价比不高，坚决反对，而楼上的居民因出行不便，迫切希望电梯能够顺利安装，双方各执一词，互不相让，由于此事影响到电梯施工，电梯公司与小区居民一度闹到法庭之上，电梯施工作业也被迫停止。
由于电梯安装受阻，留下的大坑给居民出行带来了极大困难。面对这一情况，低层居民联合社区志愿者积极行动起来，共同投入到大坑的维修工作中。大家齐心协力，搬运材料、填补坑洞。在这个过程中，大家展现出了高度的责任感和奉献精神，也在一定程度上缓解了因电梯安装问题而产生的紧张关系，为后续的协调工作奠定了良好的基础。
事件发生后，社区一直跟进此事，在法庭调解无果后，社区工作人员也从未放弃协调工作，为帮助居民达成心愿，社区多次召集2号楼的居民与电梯公司工作人员坐在一起商讨此事，为了找到解决方案，联系法院出面协调，在盐果花苑小区召开“解忧协调议事会”，让大家的事由大家商量着办，让各方诉求都能被倾听、被尊重。针对是否加装电梯的问题，大家各有见解，面对不同诉求，大家换位思考、将心比心，将矛盾化解在楼宇之间，充分争取居民利益的“最大公约数”。经过漫长而艰难的开庭过程，终于在经过两次协调后，电梯公司决定撤诉，成功缓解了楼上楼下居民与电梯公司之间的矛盾，征得了所有人的同意，由电梯公司承担所有开庭费用，小区居民也体谅楼上住户出行的不便，这一成果来之不易，它不仅仅是一部电梯的安装许可，更是小区和谐与团结的象征。
9月5日，电梯安装正式动工，一大早社区工作人员与小区居民就在施工现场等候着，看着施工人员挖掘电梯基坑，进行地基处理，确保电梯的基础稳固，大家脸上都流露出期待的神情，希望电梯早日建成，为生活带来更多的便利。社区和法院共同努力的结果得到了居民们的高度赞扬。
下一步，爱民社区将继续发挥“红管家·爱微帮”的治理模式，用实际行动诠释为人民服务的宗旨，提升小区生活品质，建设美好家园，为构建和谐社会贡献自己的力量。
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