“说是交5万元诚意金，后来决定不买了，销售人员说我违约，5万元‘挞定罚没’，房源另售。”家住西安市长安区的王女士没想到自己会遇到这种事。

当事人：房没买成，交的5万元被告知要“挞定罚没”

8月13日，王女士在中介人员何某陪同下到东长安街与神舟二路十字西南角的“龙湖·御湖境”售楼部看房。接待他们的小伙子陈某说最近优惠力度大，交5万元“诚意金”可以留两天房源。她问之后不买房钱能不能退?陈某说可以，于是王女士当场交了5万元。“交完钱陈某让我签字，我以为是签字确认交的这5万元。当时，陈某把一份文件大部分区域遮挡了，只留出一块五六厘米的区域让我签字。出于对龙湖地产的信任，我就签了字。陈某没给收据，也没给书面文件。我本想问一下，后来想着现在转账都有电子凭证，应该不会有什么问题。”

8月15日，陈某微信问她考虑得如何了?王女士回复说，还需要让家人看一下房子才能决定，但因为家人有事去渭南了，希望能再延期一天。陈某便约她和家人16日下午到售楼部再看看。8月16日下午，她微信告诉陈某，家人没时间过来，如果不能再延就先把钱退了，过几天看过房子后，如果还有合适楼层再买。陈某回复说：“退的时间都够你们下次来的了，我去沟通吧。”

8月17日，陈某微信问王女士：“姐，您那边沟通咋样了，没问题我就给咱进认购啦。您回复一下。”王女士赶到售楼部，告诉陈某首付钱不够，不买了。陈某说可以帮她申请延期支付。在陈某劝说下，王女士在一份首付分期支付表上签了字。

8月21日下午，王女士再次和何某来到售楼部，说家人工作做不通不买了。陈某劝她最好几天内把首付交齐，否则就要损失5万元。因为签了认购书，违约后5万元定金是不退的。她问陈某：“我啥时候给你签了认购书?”陈某一直不正面回答。她提出要看一下认购协议书，陈某“以公司收走了”“我在休假不在售楼部”为由不给提供。

直到8月29日，中介人员何某托人拍到王女士8月13日签字的书面材料。看到照片她才知道，8月13日当天陈某让她签字的就是认购协议书，有正反两面，除了第二页签字处是她签的名字和“8月13日”这个日期外，协议书上其余手写信息都不是她填写的。

8月30日18时30分，陈某给她发来一段文字：“您于2024年8月17日购买龙湖御湖境项目2-10×××号房屋，按照签署的认购书约定时间，您应该于2024年8月22日配合办理相关手续，但是由于您个人原因一直不配合办理，且约定时间已过，故公司按照认购书约定对该房屋进行挞定罚没已交定金，房源另售，请知晓。”

王女士感到特别生气，向西安市公安局长安分局秦宇派出所报了案。值班人员做了登记，建议她到法院起诉。

中介人员：置业顾问的确没给王女士说清签的是什么东西

中介人员何某说，8月13日当天，销售人员陈某的确说交的这5万元是诚意金，但并没有清楚告知让王女士签字的是什么。“我虽然是和王女士一起去的，但当时是王女士和陈某到有打印机的那个区域去了，我过去时看到王女士正在签字。”当天虽然签了字，但并没有盖章。

何某分析认为，陈某当天不给王女士说明白签的是什么东西，估计有两种可能：一是为后面程序方便，只要王女士确认要购买，直接盖章就可以把钱转定金，不用再专门让王女士来签字确认;一种可能就是故意的，以此来牵制王女士。“作为销售人员，陈某应该很清楚认购协议书约定的内容。”

何某说，8月13日王女士交了钱虽然没有同意直接转定，但8月17日最终是同意转定了的。“刚开始王女士不同意。后来陈某一再劝说，说可以申请首付分期付款，王女士最终同意转定。王女士有购买意向，但因为没确定，签了字的认购协议书也没盖章，认购书应该是在此之后才盖了章。”

王女士认为，陈某怕之后麻烦让她先签字的猜测不符合情况，因为如果她真决定买了，肯定还要过来签购房合同的，不可能不过来。“陈某这样做应该就是故意的。有可能是惯用套路。”

至于陈某说帮她申请首付分期付款，让她在表上签字时，她认为自己反正还没签认购协议书，仅在表上签字，不意味着她就同意将5万元“诚意金”转为“定金”。

置业顾问：起初交的是“诚意金”，当事人后来“转定”了

9月2日，华商报大风新闻记者和王女士一起来到该项目售楼部。一位自称经理的赵姓男子了解情况后说，陈某当天休假，他次日休假，需要周三当面向陈某了解清楚后才能给答复。

9月3日，记者电话联系了销售人员陈某。陈某称，客户最初交了5万元诚意金，认购书也签了，没到月底(8月底)就过来正式转认购了。“转完认购之后，约了8月22日交下一笔首付，但客户因为自己的原因没有付，就超期了。她第一次交的是诚意金，因为要给她留两天确认她的首付，后面首付没问题了就正常转签，转签那天是客户现场自己转的。”

交了5万元“诚意金”后是否直接让王女士在认购协议书上签字，有没有给王女士看协议书内容?对于记者的提问，陈某表示，当时签的是认购协议书，给王女士看了，因为第一页还要写她的成交信息——姓名、电话、身份证号、成交房号等，肯定要让她看的。对于王女士说“第一页都是代填的，不是她自己填的”，陈某说：“那肯定啊，都是我们自己填，那些东西客户也不清楚啊。”