供暖季即将来临，小区的业主们却无法正常缴纳暖气费，原因竟是物业要将暖气费和物业费捆绑收取，业主表示无法接受。律师表示，不能因为业主未缴物业费就拒绝收取暖气费或者中断供暖服务。

龙湖·景粼天序小区：不缴物业费，就缴不了暖气费

龙湖·景粼天序小区位于西安市凤城七路。据业主李先生说，小区2023年春季交房，他今年5月底入住。

“交房的时候，要求我们签物业增值服务协议，不签就不交房。自从业主收了房，物业费一直按3元/平方米收。”李先生了解到，就他住的高层住宅，如果物业服务费实行政府指导价，最高的收费标准是2.2元/平方米。

“我们小区的业主认为物业收费太高，但实际上没有享受对应的服务。就物业清洗外立面这一项服务，去年清洗了一次，今年就没清洗过。因此，很多人不愿意缴物业费。”李先生说。

李先生所在的业主群，业主不止一次在群里讨论物业收费过高一事。一位业主曾呼吁取消物业增值服务，多位业主表示支持。

近来在群里大家讨论的新话题是物业将物业费与暖气费捆绑收取。业主要想供暖，就得补缴前期拖欠的物业费。

11月9日，李先生去物业办公室缴纳暖气费。遇到的情况与群里讨论的一样，不补缴物业费，物业就不收暖气费。

11月10日，华商报大风新闻记者来到龙湖·景粼天序小区，物业办公室关门无人。

通过李先生，记者联系到一位物业管家。这位管家说，取暖费与物业费目前在系统上是一起缴的。对于业主分开缴纳的诉求，公司尚在走流程审批，流程何时走完，她不清楚。

至于3元/平方米的物业费，包含了2.2元/平方米的基础物业费和0.8元/平方米的增值费用。增值费对应的服务有外立面清洗、送快递、路面清洗等。

物业管家说，很多业主对物业费有疑议不缴费，他们向公司领导反映了这事。

针对小区物业将取暖费与物业费捆绑收费的做法，10日下午记者将情况反映至西安市未央区住建局物业科，工作人员表示将前往核查。

新里魏玛公馆小区：记者介入后可以正常缴纳暖气费

11月10日中午，华商报大风新闻记者来到位于西安市凤城九路的新里魏玛公馆小区，不少业主聚集在物业办公室门前，希望缴纳暖气费。

业主王女士告诉记者，该小区为市政供暖，暖气费由物业代收。“因为物业对小区的管理服务不到位，有部分业主今年暂停按期缴纳物业费，希望以此倒逼物业改善服务水平。”

“临近供暖季，物业却不允许没缴物业费的业主缴纳暖气费，要将二者捆绑收取。”王女士说，“物业不仅要求业主补齐欠费，还要求物业费预缴至今年年底。”

对于业主反映的捆绑收费一事，该小区物业经理郭先生予以否认，他认为物业只是在正常催缴物业费。记者询问是否存在业主未缴物业费就无法缴纳暖气费的情况，郭先生并未正面回答。

现场，新里魏玛公馆所在社区负责人表示，该小区确实存在捆绑收费一事，相关政策三令五申禁止这样的行为，目前已将此事向上反映，社区正在协调沟通。

律师说法：应以合理合法的方式催缴物业费

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：《物业管理条例》第40条明确规定，物业服务收费的具体内容应当在物业服务合同中明确约定。物业收费应当遵循公平、公正、合理、公开的原则，如果物业在相应的物业服务合同中并未列出增值费用，那么业主有权利拒绝缴纳。另据《民法典》关于公平交易选择权以及《消费者权益保护法》所涉及的知情权和选择权原则，如果物业以交房作为条件，强迫业主签署增值服务协议，则侵犯了业主的自主权利，涉嫌强迫交易。

赵良善表示，不论是否涉嫌强迫交易，物业在业主签署有关增值服务的合同之后，并未履行增值义务，属于根本违约，根据《民法典》规定，当事人应当全面履行合同，如物业不能履行合同，应当承担继续履行、赔偿损失、承担违约责任等后果。

北京德恒（西咸新区）律师事务所律师李宝坤表示，《西安市物业管理条例》第六十四条明确规定，物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。这意味着物业公司不能因为业主未缴物业费就拒绝收取暖气费或者中断供暖服务。根据《民法典》相关规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。但禁止物业公司采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

在物业公司服务管理不到位，业主拒绝缴纳物业费的情况下，业主也享有缴纳暖气费与冬季采暖的权力。物业公司应在合理合法的方式内催缴物业费，业主如果遇到此类情况，可以依法维护自己的权益。华商报大风新闻记者白仲夏常彭朵文/图

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