“小区每隔一段时间就会跑次水”
“修好后还需要放一段时间脏水”
“几次挖开地面抢修，路面被破坏了，新问题还是陆续出现，严重时，水会从井盖里冒出来，一直蔓延到路边”……
一直以来，西青区大寺镇佳和华庭小区里的自来水二次供水管网经常会发生爆管漏水故障，给小区居民带来了不小的生活困扰，一通通打给12345热线的电话表达了群众最急切的呼声。
接到有关情况后，区网格中心、属地街道、有关部门加强联动，一方面协调各方力量加紧推动问题处置，另一方面，逐户分析居民需求，妥善解决管道维修期间的用水问题。据赤龙南街道办事处工作人员介绍，此前，属地已会同有关单位开展了故障排查，基本确定了导致爆管的原因是地下管道钢塑复合管固定卡箍的特氟龙螺丝被土壤腐蚀、污水渗漏腐蚀。但由于资产方变更、历史资料缺失等原因，供水问题一直没能得到圆满解决。
为彻底解决管网问题，保障居民安心用水，津诚国有资本投资运营有限公司在接到有关情况后，发挥国企担当，有关负责同志组织所属弘房企管公司深入现场查勘，与自来水集团、区水务局、属地赤龙南街道加强协同联动，共同研究解决方案，帮助社区共渡难关。
“我们在得知有关情况后，高度重视，依据管网建设资料和12345热线转来的问题线索，进行了分析梳理，采取分段流水施工、作业面分割等方式，建立各参建单位作业班组联动协调机制，在施工工序和防尘降噪等多方面制定了更为合理的项目实施方案，确保将抢修造成的影响降至最低，时间缩至最短。此外，我们还分批次采购1700桶桶装水，保证停水抢修期间居民生活用水需求。”弘房企管公司高博说。
一张工单，只是一个开始，一个问题的解决，离不开群众的广泛参与和相关单位的共同努力。从合力推动小区列入旧管网改造计划，到各支施工队伍正式进场，从设计方案，到组织施工，属地街道、水务部门、国有企业加强协同联动，逐一破解制约管网维修难题，克服资金、技术等方面的重重困难，尽最大可能减少对居民正常生活的影响。历时40天管网改造竣工、破路破绿修复，近600户约2000名常住业主生活用水问题得到彻底解决，看着水管中流出的水恢复了往日的清澈，大家的脸上终于露出了笑容。
新的自来水管网让小区居民生活更加安心，前不久，居民代表向街道办事处送来锦旗，对街道办事处及相关单位的不懈奋斗和辛勤付出表示了衷心感谢。据了解，此次改造完毕至今，12345热线再未接到佳和华庭小区供水管网的相关问题。
习近平总书记视察天津时强调“老百姓的事情是最重要的事情”，将好事办好、实事办实、难事办妥，需要各部门共同谋划、协作发力，用“善”的能力、“成”的效果，在提升城市治理现代化水平上善作善成，以强烈的历史担当和使命责任感，践行好人民城市理念，共建和谐美好的居住环境。
审核：吕卓
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