原点新城家具城商家不交货不退款

已退还货款

督办单位：泾河新城市场监督管理局

回复时效：1天

3月25日，泾河新城市场监督管理局回复：经查，该专柜已于2021年1月16日办理转让手续，商场客服工作人员联系到专柜负责人，已证实专柜未给消费者送货。经调解，专柜已退还韩先生7300元货款。

泾高大道清洁工在非机动车道倒装垃圾

已取缔收运点

督办单位：泾河新城城市管理与交通运输局

回复时效：1天

3月25日，泾河新城城市管理与交通运输局回复：经调查，高泾大道东段收运点位于交校十字东侧，每日上午需临时占用部分非机动车道约二十分钟。接到网友反映后，已通知所在镇相关负责人员，取缔该收运点位并与周边点位进行整合。另外，将严格规范收运点清运秩序，留出非机动车和人行通道，确保道路正常行驶。

玉祥天然气公司不给恒大雅苑小区通气

业主须前往营业厅开户通气

督办单位：西安经开区管委会网信办

回复时效：1天

西安恒大雅苑项目回复：经核实，西安恒大雅苑二期天然气已施工到位，开发商已按照要求完成建设并达到开户条件，但根据玉祥天然气公司要求，业主须前往其营业厅进行开户通气，目前已有多名业主前往办理。

礼泉县城市新区小区房产证办理问题

可到不动产登记中心办理

督办单位：礼泉县人民政府

回复时效：9天

礼泉县人民政府督查室回复：经查，城市新区南苑小区开发商咸阳凯发房地产开发有限责任公司于2021年1月26日向县不动产登记中心申请了该小区10号楼至15号楼房屋所有权首次登记。目前12号楼、14号楼大证已经办理完毕，15号楼大证正在办理当中，待大证办理完毕后，业主即可与开发商共同到县不动产登记中心办理房屋转移登记。

太华路白桦林明天小区广电网络断网

现故障已恢复

督办单位：陕西省通信管理局

回复时效：45天

网友“多彩”反映称，太华路白桦林明天小区从1月23号晚上断网，一直没恢复，电视看不了，网络上不了，孩子作业要用电脑和打印机也用不成，对居民生活造成影响，望及时解决。

陕西省通信管理局回复：经调查，因市政施工造成宽带故障，广电公司已联系用户解释，现故障已恢复。

咸阳新兴北路永和欣苑小区电梯故障

电梯运行管理已经正常

督办单位：咸阳市市场监督管理局

回复时效：4天

网友“大宝哥哥”反映称，咸阳渭城区新兴北路永和欣苑小区一单元，两部电梯每天发生坠落、门不能开等情况，多次发生困人问题，住户只能走楼梯，希望相关部门督促维修。

咸阳市市场监督管理局回复：3月11日，我局安排人员对电梯安全管理工作进行现场检查，当场指出安全管理制度不健全、轿厢内标志张贴不规范等4方面问题，并责令其限期整改。3月18日，该使用管理单位已拆除轿厢内保护板，规范张贴使用标志，维保公司已认真完成设备检修。目前，该电梯运行管理正常。

安康市恒大御景半岛小区不退款

已于3月5日已退还

督办单位：安康市住房和城乡建设局

回复时效：47天

安康市住房和城乡建设局回复：经调查了解，陈某于2020年5月30日购买房屋，8月申请无理由退房，由于该公司退款程序复杂，购房户一直未收到款项。目前已约谈该公司负责人，该公司承诺，计划在3月10日前向陈某进行退款，经核实，该笔款项已于3月5日退还。

石泉县江南社区二期用水存在问题

正在解决中

督办单位：石泉县人民政府

网友“用户_PWwA”反映称，我是石泉县江南社区二期住户，长期以来，我们的饮用水管道时常被水垢堵住，轻则出水不正常，重则损坏电器。多次反映一直无法解决，请有关部门重视，为老百姓解决用水难题。

4月2日，西部网《民生热线》将网友反映问题转达至石泉县人民政府。

大荔县范家镇华原村信合违规贷款

问题正在解决中

督办单位：大荔县人民政府

网友“好人一生平安”反映称，我是大荔县范家镇村民，2013年我去范家镇华原村信合办理信用卡，被告知要等一段时间，之后就没消息了。直到2018年，我买车办按揭时才发现名下有不良贷款6万元，而且被列入黑名单，之后质问华原村信合的经办人潘某，他承认把卡给别人使用了，去大荔县信用联社监察室投诉也没人管，恳求相关部门帮忙解决此事。

3月26日，西部网《民生热线》将网友反映问题转达至大荔县人民政府。

二手房过户房产证半年多办不下来

房产证已拿到

督办单位：紫阳县人民政府

网友“小芳”反映称，2020年9月22日，我在紫阳县政府便民大厅办理了二手房过户业务，便民大厅给了单子和税收票据，说一周后房产证就会办下来。年底回家取证时，工作人员却说没办下来，今年3月我多次联系还是说没办下来，想知道为什么半年时间房产证还没办下来？

3月24日，西部网《民生热线》将网友反映问题转达至紫阳县人民政府。